На железнодорожном вокзале Екатеринбурга введут электронную очередь
В этом году на 24 крупных железнодорожных вокзалах появятся электронные очереди. Об этом заявил президент РЖД Олег Белозеров. Это нововведение позволит упорядочить прием посетителей, ускорить процесс обслуживания и сократить время их ожидания в очереди.
«Современный пассажир ценит время, а значит, сегодня билетный кассир должен не только уметь найти и предложить ему оптимальный вариант поездки, но и сделать это быстро и качественно, правильно оформив проездной документ и проявив внимание и заботу к клиенту», — отметил Белозеров.
На первом этапе система электронных очередей будет реализована в крупных городах страны, в том числе в Екатеринбурге, Санкт-Петербурге, Москве, Казани, Сочи и др. Кроме того, будет внедрена электронная система оценки качества обслуживания пассажиров.
