«Точка» (входит в ФК «Открытие») объявила о запуске первого в мире банковского чат-бота в Facebook. При помощи мессенджера клиенты банка смогут просматривать информацию по счетам, находить ближайшие банкоматы, звонить в банк, службу поддержки и проводить платежи. После прохождения авторизации клиент банка сможет также пообщаться с живым человеком.
Руководство банка утверждает, что их чат-бот первым в мире станет проводить платежи. В апреле похожего бота обещал запустить Bank of America.
В кредитной организации отмечают, что сервис безопасен, так как вся конфиденциальная информация, в частности, коды авторизаций и пароли от приложения, не появляются в переписке с ботом.
Сервис разработали специалисты Angry Developers LLC, создавшие telegram-бота для работы с Рокетбанком.
Основатель «Точки» Борис Дьяконов рассказал, что не спешил запускать модного нынче telegram-бота из-за узкой аудитории. «В Facebook все иначе: почти все наши клиенты там зарегистрированы и решают бизнес-вопросы через эту социальную сеть, находят деловых партнеров и даже заключают сделки», — рассказал Дьяконов.