Перейти к основному контенту
Екатеринбург ,  
2 

Число нарушений на свердловском рынке финансовых услуг выросло на 64%

Фото: Дмитрий Горчаков, 66.RU
Фото: Дмитрий Горчаков, 66.RU

В прошлом году резко выросло количество нарушений при предоставлении финансовых услуг. По данным регионального Роспотребнадзора, более половины из них — 1073 — выявило управление Банка России по УрФО. Для управления показатель 2017 года превысил результаты предшествующего года почти в два раза — в 2016 году организация зафиксировала 541 нарушение в сфере прав потребителей.

Еще 1053 случая неправомерных действий обнаружил региональный Роспотребнадзор. Показатель финансовых нарушений в подведомственных вопросах вырос на 39,5% по сравнению с 2016 годом. От общего числа нарушений, выявленных областным Роспотребнадзором, это составило 5,6%.

По количеству обращений граждан финансовые услуги также выходят в топ проблемных сфер — 14% всех заявлений в свердловский Роспотребнадзор связаны с нарушениями при предоставлении финансовых услуг. В структуре обращений по данному типу вопросов наибольший удельный вес приходится на услуги банковских организаций (66,2%) и страховую деятельность (21,8%).

Если разбирать типы нарушений более детально, то получим следующую структуру. В первую очередь граждан беспокоит навязывание дополнительных платных услуг (комиссии, страхование и т.д.) — 59,3% обращений посвящены этой проблеме, вопросы страхования волнуют 21,8% потребителей, на ненадлежащее информирование об исполнителе (оказываемых услугах) в ведомство пожаловалось 13,2% заявителей. По результатам проверок, в 87,6% случаев ведомство обнаружило нарушения.

В структуре выявленных нарушений наибольшее количество пришлось на ущемление права потребителя на информацию об оказании услуги (34,8%), включение в договор условий, ущемляющих права потребителя (29,5%), обман потребителя, в том числе введение в заблуждение относительно потребительских свойств финансовых услуг (21,5%)

По данным областного Роспотребнадзора, банки навязывают потребителям услуги страхования и допуслуги при кредитовании без права отказа. Иногда граждане даже не знают, что у них подключена ненужная дополнительная услуга.

Банки-нарушители включают в договор условия, которые позволяют им списывать средства со счетов клиента без его дополнительного распоряжения. Ведомство обнаружило в договорах некоторых финансовых организаций такие условия, которые дают банку право изменять договор в одностороннем порядке и (или) передавать персональные данные потребителя третьим лицам.

Региональный Роспотребнадзор выявил факты превышения предельного значения полной стоимости потребительского займа и превышения размера штрафов (неустойки).

Проблемой остаются попытки некоторых недобросовестных организаций скрыть информацию в договорах страхования, напечатав ее нечитаемым шрифтом. Иногда банки совсем не предоставляют необходимую информацию (об общих условиях потребительского кредитования, тарифах, условиях и правилах страхования и пр.).

Лента новостей
Все новости Екатеринбург
Путин назвал успешным 2024 год для российской экономикиЭкономика, 17:45
Молдавия отказалась от участия в конкурсе «Евровидение-2025»Общество, 17:43
Что такое страховая пенсия: размер в 2025 году и формула расчетаИнвестиции, 17:41
Медленная продуктивность: как достигать успеха без выгоранияРБК и Dar, 17:40
Что такое прибыль: что и как влияет на финансовый результатИнвестиции, 17:35
В британской армии раскритиковали возможную сделку Трампа по УкраинеПолитика, 17:34
Путин предложил проиндексировать пенсии на 9,5% уже с 1 январяПолитика, 17:30
Как пить красиво и осознанно
Новый интенсив РБК Pro об алкоголе
Подробнее
Каллас отказалась считать себя «ястребом» по отношению к РоссииПолитика, 17:19
Измотать китайцев переговорами не получится: как преуспеть в КитаеPro, 17:15
Каким будет ИТ будущегоРБК и Corpsoft24, 17:14
Хинштейн опубликовал заявление курской чиновницы, уехавшей в отпускПолитика, 17:08
Мосгорсуд приговорил мужчину к 17 годам за госизменуПолитика, 17:06
Антон Баков анонсировал девелоперский проект в Секторе ГазаЕкатеринбург, 17:06 
Госдеп запретил вешать флаги ЛГБТ и BLM на посольствах СШАПолитика, 17:02