Перейти к основному контенту
Екатеринбург ,  
0 

Число нарушений на свердловском рынке финансовых услуг выросло на 64%

Фото: Дмитрий Горчаков, 66.RU
Фото: Дмитрий Горчаков, 66.RU

В прошлом году резко выросло количество нарушений при предоставлении финансовых услуг. По данным регионального Роспотребнадзора, более половины из них — 1073 — выявило управление Банка России по УрФО. Для управления показатель 2017 года превысил результаты предшествующего года почти в два раза — в 2016 году организация зафиксировала 541 нарушение в сфере прав потребителей.

Еще 1053 случая неправомерных действий обнаружил региональный Роспотребнадзор. Показатель финансовых нарушений в подведомственных вопросах вырос на 39,5% по сравнению с 2016 годом. От общего числа нарушений, выявленных областным Роспотребнадзором, это составило 5,6%.

По количеству обращений граждан финансовые услуги также выходят в топ проблемных сфер — 14% всех заявлений в свердловский Роспотребнадзор связаны с нарушениями при предоставлении финансовых услуг. В структуре обращений по данному типу вопросов наибольший удельный вес приходится на услуги банковских организаций (66,2%) и страховую деятельность (21,8%).

Если разбирать типы нарушений более детально, то получим следующую структуру. В первую очередь граждан беспокоит навязывание дополнительных платных услуг (комиссии, страхование и т.д.) — 59,3% обращений посвящены этой проблеме, вопросы страхования волнуют 21,8% потребителей, на ненадлежащее информирование об исполнителе (оказываемых услугах) в ведомство пожаловалось 13,2% заявителей. По результатам проверок, в 87,6% случаев ведомство обнаружило нарушения.

В структуре выявленных нарушений наибольшее количество пришлось на ущемление права потребителя на информацию об оказании услуги (34,8%), включение в договор условий, ущемляющих права потребителя (29,5%), обман потребителя, в том числе введение в заблуждение относительно потребительских свойств финансовых услуг (21,5%)

По данным областного Роспотребнадзора, банки навязывают потребителям услуги страхования и допуслуги при кредитовании без права отказа. Иногда граждане даже не знают, что у них подключена ненужная дополнительная услуга.

Банки-нарушители включают в договор условия, которые позволяют им списывать средства со счетов клиента без его дополнительного распоряжения. Ведомство обнаружило в договорах некоторых финансовых организаций такие условия, которые дают банку право изменять договор в одностороннем порядке и (или) передавать персональные данные потребителя третьим лицам.

Программа развития РБК Pro Освойте 52 навыка за год
Программа развития — удобный инструмент непрерывного обучения новым навыкам для успешной карьеры

Региональный Роспотребнадзор выявил факты превышения предельного значения полной стоимости потребительского займа и превышения размера штрафов (неустойки).

Проблемой остаются попытки некоторых недобросовестных организаций скрыть информацию в договорах страхования, напечатав ее нечитаемым шрифтом. Иногда банки совсем не предоставляют необходимую информацию (об общих условиях потребительского кредитования, тарифах, условиях и правилах страхования и пр.).

Прямой эфир
Ошибка воспроизведения видео. Пожалуйста, обновите ваш браузер.

  

Лента новостей
Курс евро на 29 марта
EUR ЦБ: 99,71 (-0,56)
Инвестиции, 16:51
Курс доллара на 29 марта
USD ЦБ: 92,26 (-0,33)
Инвестиции, 16:51
Все новости Екатеринбург
Отстраненному за ставки игроку «Ньюкасла» предъявили 50 новых обвинений Спорт, 18:56
В Казахстане основным источником кибермошенников назвали Украину Политика, 18:43
ЦСКА расторг контракт с вратарем Иваном Федотовым Спорт, 18:31
Губернатор Севастополя сообщил о падении военного самолета Политика, 18:25
Роскомнадзор заявил об отсутствии необходимости в блокировке Tеlegram Политика, 18:22
Террориста из «Крокуса» привезли на следственные действия к жилому дому Общество, 18:20
Товарно-сырьевая биржа запустит фьючерсы на бензин для частных инвесторов Инвестиции, 18:20
Тайм-менеджмент: как больше успевать
За 5 дней вы пересмотрите свой подход к планированию и научитесь разным инструментам тайм-менеджмента
Подробнее
«Мосэнергосбыт» предупредил о предлагающих льготы мошенниках Недвижимость, 18:18
В каких квартирах будет больше света: на что обратить внимание при выборе РБК и ПИК, 18:13
Хельсинки заявили о планах купить спортивную арену Тимченко и Ротенберга Бизнес, 18:12
Каким был 2023 год для рынка недвижимости и как на него повлияла ипотека Отрасли, 18:07
Адвокат Заремы Мусаевой пожаловался на ухудшение ее здоровья Политика, 18:07
Зеленский предупредил о неготовности ВСУ к крупному наступлению России Политика, 18:02
ЦСКА отреагировал на информацию о планах продлить контракт с Федотовым Спорт, 17:56